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无需邮箱地址，用户名 + 密码即可注册。创建账户后，请把用户名和密码保存在可信的密码管理工具中，并确认能够正常登录用户面板，再继续选择套餐或获取客户端。用户名用于识别账户，订阅链接用于客户端获取线路，两者用途不同，不能互相替代。不要把登录信息、订阅链接或包含这些内容的截图发到公开讨论区；若忘记登录信息，请通过客服入口说明情况，后续按客服要求核验账户，不要另建账户重复付款来尝试恢复原订阅。

登录用户面板后，在账户概览中查看订阅信息，并按面板提供的入口复制订阅链接或导入客户端。已有配置时，先找到客户端中的订阅或配置管理页面，选中 YuanVPN 对应的配置，执行更新订阅，再返回线路列表核对是否已刷新。更新订阅是重新获取线路配置，不等于重置套餐流量，也不改变套餐计费周期。若更新报错，请先检查基础网络与面板中的订阅状态，再确认链接是否复制完整，避免反复新建相同配置使当前选中项混乱。

同时在线不限台数，换设备或增加设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。YuanVPN 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备上登录用户面板，获取对应客户端及订阅，再检查当前启用的是正确配置。多设备使用仍需关注同一账户的套餐流量，设备不限台数不等于流量不限。迁移完成后，建议在不再使用的旧设备上删除订阅配置；如果旧设备已交给他人，也应检查账户和订阅信息是否仍保留在设备中。

客户端统一从用户面板的下载入口获取，不要把搜索结果中的同名文件当作本站客户端。Windows / macOS / Android / Linux 登录后即可获取客户端；iOS 下载还需有效套餐，请先在面板核对套餐是否有效。获取客户端与获取可用订阅是不同环节，安装完成后仍需按面板提示导入自己的订阅信息。若已安装但看不到线路，请检查配置列表，而不是反复安装；若下载入口显示账户状态异常，请保留页面提示并通过工单说明使用平台和当前操作位置。

订阅链接应按账户凭据保管，持有链接的人可能将其导入客户端并使用对应线路。发现误发后，先撤回公开内容，并检查用户面板是否提供订阅重置入口；若提供，按提示重置后，在自己的各台设备上替换旧链接并更新配置。若找不到入口，请通过工单说明链接可能泄露，请客服协助处理，不要继续在聊天记录中完整粘贴链接。仅修改登录密码不应被视为旧订阅链接已失效的证明，应以面板提示或客服确认的处理结果为准。

先断开客户端，确认设备本身能够访问常用网页，再登录用户面板检查套餐状态与剩余流量。基础网络正常后，更新订阅，确认当前启用的是刚更新的配置，并尝试切换线路。若设备同时运行其他代理工具，请暂时退出，避免系统代理或网络接管设置互相覆盖。随后比较其他网络环境下的连接结果，用来区分本地网络问题与客户端配置问题。提交工单时请写清连接失败发生在哪一步，并附经过遮挡的错误提示，不要直接发送完整订阅内容。

已连接通常只表示客户端建立了连接，不代表每个应用的流量都已走指定线路。先确认浏览器使用的是当前系统代理，或客户端提供的网络接管模式已按说明启用，再比较普通网页与目标网站的访问结果。若所有网页都失败，重点检查代理接管、DNS 设置和其他网络工具冲突；若只有目标网站失败，则切换线路并检查网站自身的访问提示。修改设置前记录原配置，每次只调整一个相关选项，便于判断是哪项设置影响结果，避免同时修改后无法回溯。

不同应用读取代理设置的方式不同，浏览器可用不能直接证明其他 App 使用了相同路径。先查看该 App 是否有独立代理设置，再检查客户端当前的分流规则是否把目标应用或域名分配到直连。若客户端提供网络接管模式，可按平台说明启用，并核对系统授权是否完成。调整后彻底退出目标 App 再打开，防止旧连接继续沿用原路径。若仍失败，记录 App 名称、系统平台、客户端模式和具体错误；目标服务的账户或地区规则也需要单独核对。

先在用户面板确认订阅状态，再重新复制当前订阅链接，检查粘贴时是否混入空格、换行或不完整内容。客户端里可能存在多个名称相近的配置，请确认更新操作和当前启用项指向同一份订阅。若提示网络超时，可在基础网络正常的环境下重新尝试；若显示链接失效或格式错误，不要反复修改链接中的字符，应回面板获取现有入口。需要客服协助时，提供错误文字和操作路径即可，截图中应遮挡订阅地址、账户凭据及其他私密信息。

先观察断线是否只在锁屏、切换网络或系统清理后台后发生，再检查客户端的系统授权与后台运行设置。部分设备的省电策略会限制后台网络活动，可按系统提供的选项允许客户端维持必要的后台运行，并避免同时启用其他接管网络的应用。重新打开客户端后，应检查连接状态和当前线路，而不是只看通知栏图标。若问题仍出现，请记录触发场景、系统平台以及从前台切到后台后的表现；不要为了排查而关闭与问题无关的系统安全设置。

YuanVPN 提供 90+ 国家 / 230+ 线路，具体可选项以用户面板与更新后的客户端列表为准。选线时先明确用途：日常网页关注连接与加载是否顺畅，实时沟通关注交互响应，流媒体和 AI 工具还需核对目标服务的地区与账户规则。可以先选择与使用目标相符的地区，再比较实际访问结果，而不是仅按地图距离判断。线路名称用于识别配置，不等于目标网站一定接受该出口；更换线路后应重新打开目标应用，确认访问路径已经切换。

IEPL 专线、中转和直连描述的是不同的链路组织方式，不应把名称直接等同于每个网络环境下的速度排名。IEPL 专线侧重专线链路接入，中转通过中间路径转发，直连则采用直接连接方式；实际体验还会受本地网络、目标地区、访问时段和应用连接方式影响。比较时尽量保持设备、目标服务和网络环境不变，只切换线路，观察连接成功与使用过程。不要依据某次短暂加载就认定整类线路表现；持续异常时，把线路名称与现象一并交给客服判断。

先暂停设备上的大文件下载和其他占用网络的任务，再确认本地无线连接是否稳定。随后在同一目标服务中切换线路，对比加载、播放中断与清晰度变化，避免同时更换网络和应用而失去比较依据。若只有某个视频服务异常，应结合该服务提示排查，不必立即删除全部客户端配置；若所有应用同时变慢，再比较其他基础网络环境。工单中可说明出现卡顿的大致时段、所选线路、目标服务以及切线后的变化，帮助客服区分本地拥塞与访问路径问题。

延迟反映请求往返的响应情况，下载与播放还受持续传输能力、目标服务器、本地网络以及同时进行的任务影响，两者不能直接画等号。排查时不要只盯着客户端中的单项数字，应实际打开常用页面、播放内容或执行自己的工作任务，观察过程是否连续。若某个下载源慢而其他服务正常，应先排查下载来源；若多个服务都慢，再切换线路并检查本地网络占用。展示数值适合作为辅助信息，不应被理解为对所有应用、所有访问时段的性能承诺。

不一定。目标服务会结合出口地区、账户信息、会话状态及自身规则决定是否允许访问，线路覆盖不等于每个服务都能使用。先确认目标应用确实走代理，再检查所选地区是否符合该服务公布的要求；切换后退出并重新打开应用，必要时按目标服务的说明处理旧会话。若仍提示地区或账户限制，应保留提示原文并核对服务条款，不要频繁切换地区尝试掩盖账户问题。联系客服时可提供目标服务名称与所选线路，但不要提交目标服务的登录凭据。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择前应结合日常用途判断流量需求，不要只按设备数量估算；视频播放、大文件传输与持续使用的应用都可能增加消耗。查看剩余流量和当前套餐状态请以用户面板为准，更新订阅、重装客户端或更换设备都不是重置流量的方式。若计划中途升级，规则为差价折算成剩余天数，操作前应核对面板显示的变更说明，再决定是否继续。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅流量按开通日每月重置，流量包则适合按实际消耗安排使用；应先判断自己需要持续的月度用量，还是使用间隔较长的流量储备。不要把永久不过期理解为流量不会消耗，也不要自行推断流量包会与现有月订阅自动叠加或按某种顺序扣减。已有套餐时，请先阅读面板展示的选择与变更提示，若无法判断对现有权益的影响，再通过工单确认。

支持支付宝 / 微信 / USDT。支付前请在用户面板核对套餐名称、金额和订单状态，按订单页面的提示完成操作。付款后若套餐未显示，先返回订单页面查看状态，并确认付款所用订单与当前登录账户一致，不要立即重复付款。若支付页面提示失败但支付工具显示已扣款，请保留订单信息与支付结果，通过工单交由客服核查。提交凭证时只保留核对订单所需内容，遮挡无关账户信息；是否继续支付或重新创建订单，应以核查结果和面板提示为准。

YuanVPN 提供14 天无理由退款，适用规则请查看使用条款。申请时请登录付款账户，通过用户面板的工单入口说明退款诉求，并提供待处理订单的信息，方便客服核对，具体申请条件以使用条款为准。若存在付款后未到账、重复操作或账户无法登录等情况，也请一并写明，避免订单归属不清影响处理。不要通过公开评论区提交支付凭证、完整订阅链接或密码。退款处理进度请查看工单回复；本文不另行承诺处理时长、额外补偿或条款之外的退款条件。

不记录日志是 YuanVPN 的服务隐私话术，具体信息处理范围请阅读隐私政策，不应将其理解为目标网站或本地设备也不保留信息。排查故障仍需要用户主动描述问题：使用平台、客户端名称、出现异常的操作、线路名称、发生时段和错误提示。可附经过遮挡的截图，说明已尝试哪些调整及结果，避免客服重复要求相同检查。请勿发送密码、完整订阅链接或其他服务的登录凭据；若客服需要补充材料，应通过工单继续沟通，并只提供与当前问题有关的信息。